TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN
Términos y condiciones de la suscripción Minilibros Disney
Fecha de actualización: 16/04/2026
Los presentes términos y condiciones regulan la suscripción a la colección Minicuentos Disney, ofrecida a través de la tienda virtual mikyosco.com y la línea WhatsApp del negocio. Al suscribirse, el cliente acepta expresamente estas condiciones, así como las condiciones particulares, promociones o beneficios especiales que se informen en la página del producto, en el checkout o en piezas comerciales específicas.
1. Objeto de la suscripción
La suscripción a la colección Minicuentos Disney corresponde a la compra en línea de un producto físico por entregas periódicas.
Cada ciclo mensual de suscripción incluye la entrega de cinco (5) tomos de la colección, de acuerdo con el orden editorial, cronograma de circulación, disponibilidad de inventario y condiciones logísticas vigentes al momento de cada despacho.
La suscripción no corresponde a la compra de contenido digital descargable, salvo que en la oferta comercial se indique expresamente algún beneficio adicional de carácter digital.
2. Aceptación de la suscripción
La suscripción se entiende perfeccionada cuando el cliente:
- selecciona el plan de suscripción disponible en la tienda virtual o la solicita a través de la línea WhatsApp;
b. suministra de manera completa y veraz sus datos de contacto, facturación y entrega;
c. acepta expresamente estos términos y condiciones; y
d. autoriza el cobro recurrente automático al medio de pago elegido, finalizando el proceso de compra.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación de la suscripción por los canales de contacto registrados.
3. Naturaleza del plan
La suscripción funciona bajo la modalidad de pago recurrente automático y permanecerá activa hasta que el cliente solicite su cancelación o hasta que mikyosco.com la suspenda o finalice conforme a estos términos.
La suscripción no exige permanencia mínima, salvo que una promoción puntual indique expresamente una condición distinta. En caso de promociones especiales, sus términos particulares prevalecerán sobre estos términos generales en lo que resulte aplicable.
4. Precio, cobro recurrente y autorización de pago
El cliente acepta pagar el valor de la suscripción informado al momento de la compra. Dicho valor corresponderá a la tarifa vigente publicada para el plan seleccionado.
Al suscribirse, el cliente autoriza a mikyosco.com a realizar el cobro recurrente automático al medio de pago que haya seleccionado y que se encuentre habilitado para pagos recurrentes.
El cobro se realizará en la periodicidad informada en el proceso de compra. Cada cobro exitoso habilita el despacho correspondiente a ese ciclo de suscripción, equivalente a cinco (5) tomos.
Los valores publicados podrán incluir o no costos de envío, según se informe expresamente en la oferta, en el carrito o en el checkout. Cuando existan cargos adicionales, estos deberán visualizarse antes de finalizar la compra.
5. Medios de pago
La suscripción podrá pagarse mediante los medios de pago habilitados por la tienda virtual para cobro recurrente.
La transacción estará sujeta a aprobación por parte de la entidad financiera, la pasarela de pagos o el proveedor del medio de pago seleccionado. Si el pago no es aprobado, la suscripción no se entenderá activada o podrá quedar suspendida hasta la regularización del pago.
6. Fallas en el cobro o rechazo del pago
Si el medio de pago presenta rechazo, fondos insuficientes, vencimiento, bloqueo, cupo no disponible o cualquier novedad que impida procesar el cobro, mikyosco.com podrá:
- reintentar el cobro;
b. informar al cliente para que actualice su medio de pago; o
c. suspender temporal o definitivamente la suscripción mientras no se normalice el pago.
mikyosco.com no estará obligado a despachar entregas correspondientes a ciclos no pagados o con cobro fallido.
7. Entregas de la suscripción
Cada pago mensual exitoso da derecho al envío de cinco (5) tomos de la colección.
Las entregas se realizarán en la dirección suministrada por el cliente al momento de la compra o en la última dirección actualizada por este a través de los canales de atención. Cuando se trate de edificios, unidades residenciales, oficinas, porterías o puntos de acceso restringido, la entrega podrá realizarse hasta el punto de recepción autorizado conforme a las condiciones del lugar. Esto sigue la lógica de dirección reportada, cobertura y restricciones de acceso que aparece en los documentos que compartiste.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por novedades logísticas, novedades del transportador, dificultad de acceso, restricciones de cobertura, alta demanda, fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias ajenas al control de mikyosco.com.
8. Cobertura y actualización de datos
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto, correo electrónico, número celular, dirección de entrega y demás datos necesarios para la correcta ejecución de la suscripción.
Si el cliente cambia de domicilio, nomenclatura, ciudad o zona de entrega, deberá informarlo oportunamente a través de tienda@mikyosco.com.
La continuidad de la entrega estará sujeta a la cobertura logística disponible. Si una nueva dirección no se encuentra dentro de la cobertura o presenta restricciones que impidan la entrega, mikyosco.com informará la novedad al cliente para evaluar una alternativa razonable. Este criterio también está alineado con lo que aparece en los documentos sobre cobertura, cambio de dirección y solución acordada.
9. Disponibilidad, circulación y orden editorial
La colección se entregará de acuerdo con la secuencia editorial y el plan de circulación definido por mikyosco.com
Por razones editoriales, logísticas, de inventario, producción, distribución o fuerza mayor, mikyosco.com podrá ajustar el orden de salida de algunos tomos, reagrupar entregas, reprogramar despachos o modificar la fecha estimada de circulación, procurando no afectar la esencia del servicio contratado. Esto recoge el criterio de disponibilidad y cambios razonables que sí aparece en los documentos revisados.
Si algún tomo o entrega no pudiera ser suministrado por falta de disponibilidad, mikyosco.com podrá, según corresponda, reprogramar la entrega, ofrecer una solución equivalente o permitir la cancelación del ciclo afectado.
10. Cancelación de la suscripción
El cliente podrá cancelar o retirarse de la suscripción en cualquier momento enviando su solicitud al correo tienda@mikyosco.com.
La cancelación detendrá los cobros futuros no procesados. Si al momento de la solicitud ya se hubiere generado, aprobado o procesado el cobro de un nuevo ciclo, o si la entrega correspondiente ya se encuentra en preparación, alistamiento o despacho, dicho ciclo se entenderá vigente y la cancelación aplicará para los períodos siguientes.
La cancelación de la suscripción no genera penalidad, pero tampoco dará lugar a devolución automática de valores correspondientes a entregas ya cobradas, procesadas o despachadas, salvo los eventos legalmente procedentes o los casos previstos expresamente en estos términos. Esta lógica coincide con los documentos que compartiste sobre cancelación de renovación y no afectación inmediata de lo ya contratado o procesado.
11. No recepción, novedades o producto averiado
Si el cliente no recibe una entrega, recibe una entrega incompleta o el producto llega con averías atribuibles al transporte o al proceso logístico, deberá informarlo a tienda@mikyosco.com dentro de un plazo razonable y, preferiblemente, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha estimada de entrega o a la recepción del paquete, adjuntando la información y evidencia disponible.
Una vez recibida la reclamación, mikyosco.com validará el caso y podrá, según corresponda:
- reponer el ejemplar o la entrega;
b. reprogramar el despacho;
c. adicionar el faltante en una siguiente entrega; o
d. ofrecer una solución comercial equivalente.
Esta parte la completé con base en el criterio de reporte de no recepción y solución por reposición o sumatoria de entregas que aparece en uno de los documentos.
- Devoluciones y reembolsos
Además de los casos legalmente obligatorios, mikyosco.com podrá evaluar devoluciones o reembolsos cuando:
- exista cobro duplicado;
b. se confirme un error de facturación;
c. se presente imposibilidad definitiva de suministro de una entrega ya cobrada;
d. exista cancelación procedente bajo la ley; o
e. se determine una falla atribuible a mikyosco.com que impida el cumplimiento del objeto contratado.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago o por el mecanismo que mikyosco.com defina para tal fin, dentro de los tiempos operativos y legales aplicables.
13. Promociones, beneficios y obsequios
Las promociones, descuentos de lanzamiento, precios especiales, obsequios, accesorios, exhibidores, regalos por suscripción u otros beneficios comerciales podrán tener condiciones particulares de vigencia, cobertura, inventario, duración, permanencia, número de unidades, forma de entrega o causales de terminación.
En caso de existir una promoción especial, sus condiciones particulares se informarán en la publicación correspondiente y prevalecerán sobre estos términos generales en lo relacionado con esa oferta. Este manejo separado de promociones también se ve en los documentos revisados.
14. Errores de precio, fallas técnicas o pedidos anómalos
mikyosco.com podrá abstenerse de procesar, cancelar o reversar una compra o suscripción cuando detecte de manera razonable:
- errores evidentes de precio;
b. fallas técnicas del sitio;
c. duplicidad o anomalías en la transacción;
d. uso fraudulento o abusivo de promociones;
e. inconsistencias graves en la información suministrada por el cliente; o
f. transacciones que excedan el comportamiento normal de compra para uso personal.
En caso de presentarse un cobro relacionado con un error evidente o incidente técnico, mikyosco.com informará la situación y, de ser procedente, efectuará la devolución correspondiente. Esta cláusula la reforcé con base en los apartados de pedidos anómalos y errores de precio de los documentos.
15. Veracidad de la información
El cliente declara que la información suministrada durante el proceso de suscripción es veraz, completa, actualizada y suficiente para ejecutar adecuadamente la relación comercial.
mikyosco.com no se hace responsable por retrasos, devoluciones, fallas de contacto o inconvenientes derivados de datos incompletos, erróneos, desactualizados o inconsistentes suministrados por el cliente.
16. Protección de datos personales
Al aceptar los términos y condiciones, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales para la gestión de la compra, facturación, validación de pagos, despacho, servicio al cliente, garantías, devoluciones, gestión de la suscripción y demás actividades relacionadas con la prestación del servicio, así como para el envío de información comercial, promocional, publicitaria, novedades, beneficios y ofertas de mikyosco, distrilogis y ediycon a través de los canales digitales y de contacto suministrados por estas marcas, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, WhatsApp y otros medios de comunicación de la marca. El cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento a través de los canales de atención dispuestos por mikyosco.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en mikyosco.com y a la normativa colombiana vigente aplicable
17. Propiedad intelectual
Todos los signos distintivos, nombres comerciales, diseños, imágenes, portadas, piezas promocionales, contenidos editoriales y elementos gráficos asociados a la colección Minicuentos Disney y a Mikyosco.com son de propiedad de sus respectivos titulares y no podrán ser reproducidos, distribuidos o usados sin autorización previa y expresa.
18. Atención al cliente
Para solicitudes, novedades, cancelaciones, cambios de datos, reclamaciones o inquietudes relacionadas con la suscripción, el cliente podrá comunicarse a:
Correo de atención: tienda@mikyosco.com
mikyosco.com atenderá las solicitudes por sus canales oficiales dentro de tiempos razonables y conforme a la normativa aplicable.
19. Modificaciones
mikyosco.com podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en la tienda virtual y regirán hacia el futuro. En caso de cambios relevantes que afecten condiciones esenciales de la suscripción, estos serán informados a los clientes activos por un canal razonable de contacto.
20. Legislación aplicable
La presente suscripción se regirá por las leyes de la República de Colombia
21. Puntos Mikyosco
La compra de la suscripción a la colección Minicuentos Disney no genera acumulación de Puntos Mikyosco, salvo que mikyosco.com informe expresamente lo contrario en una campaña, oferta o condición particular publicada por sus canales oficiales. En consecuencia, el cliente reconoce y acepta que el valor pagado por la suscripción, así como sus renovaciones automáticas, no será tenido en cuenta para la asignación, acumulación, redención o cualquier otro beneficio asociado al programa Puntos Mikyosco.